{"id":329,"date":"2026-07-26T18:46:31","date_gmt":"2026-07-26T18:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/kokofamily.com\/?page_id=329"},"modified":"2026-07-26T18:46:31","modified_gmt":"2026-07-26T18:46:31","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kokofamily.com\/ar\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Objet<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions encadrent les commandes pass\u00e9es sur Koko Family pour les produits destin\u00e9s aux femmes et aux b\u00e9b\u00e9s. Toute commande implique l\u2019acceptation de ces conditions.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Produits et disponibilit\u00e9<\/h2>\n<p>Les caract\u00e9ristiques essentielles, tailles, couleurs et prix sont indiqu\u00e9s sur chaque fiche produit. Les images servent \u00e0 pr\u00e9senter les articles ; de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de couleur peuvent appara\u00eetre selon l\u2019\u00e9cran. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s commande, le client sera contact\u00e9 pour choisir un remplacement ou une annulation.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prix<\/h2>\n<p>Les prix sont affich\u00e9s en dirhams marocains (DH). Les frais de livraison sont de 50 DH. La livraison est offerte lorsque le montant des produits atteint 400 DH.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Commande<\/h2>\n<p>Le client doit v\u00e9rifier les produits, les options choisies, l\u2019adresse et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone avant de confirmer. Koko Family peut contacter le client afin de confirmer la commande, notamment pour le paiement \u00e0 la livraison.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Paiement<\/h2>\n<p>Le paiement est possible \u00e0 la livraison ou par virement bancaire. Pour un virement, la pr\u00e9paration de la commande commence apr\u00e8s v\u00e9rification de la r\u00e9ception des fonds. Le num\u00e9ro de commande doit \u00eatre indiqu\u00e9 comme r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Livraison<\/h2>\n<p>Les commandes sont livr\u00e9es au Maroc \u00e0 l\u2019adresse fournie par le client. Le client doit rester joignable et v\u00e9rifier l\u2019exactitude de ses coordonn\u00e9es. Un retard raisonnable du transporteur ne donne pas automatiquement droit \u00e0 une indemnisation.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. R\u00e9tractation, retours et \u00e9changes<\/h2>\n<p>Le client b\u00e9n\u00e9ficie des droits pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation marocaine applicable, notamment du droit de r\u00e9tractation dans les cas pr\u00e9vus par la loi. Toute demande doit \u00eatre adress\u00e9e dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception. Le produit doit \u00eatre non utilis\u00e9, non lav\u00e9, complet et retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine. Les exceptions l\u00e9gales, notamment li\u00e9es \u00e0 l\u2019hygi\u00e8ne ou aux produits personnalis\u00e9s, restent applicables.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Produit endommag\u00e9 ou erreur<\/h2>\n<p>En cas de produit endommag\u00e9, incorrect ou incomplet, le client doit contacter Koko Family rapidement avec le num\u00e9ro de commande et des photos permettant de v\u00e9rifier le probl\u00e8me.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p>Les informations fournies sont utilis\u00e9es pour traiter la commande, assurer la livraison et communiquer avec le client. Elles ne sont pas vendues \u00e0 des tiers.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Service client<\/h2>\n<p>Pour toute question : <strong>contact@kokofamily.com<\/strong> ou WhatsApp\/t\u00e9l\u00e9phone au <strong>06 41 16 81 28<\/strong>.<\/p>\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26 juillet 2026.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Objet Les pr\u00e9sentes conditions encadrent les commandes pass\u00e9es sur Koko Family pour les produits destin\u00e9s aux femmes et aux b\u00e9b\u00e9s. Toute commande implique l\u2019acceptation de ces conditions. 2. Produits et disponibilit\u00e9 Les caract\u00e9ristiques essentielles, tailles, couleurs et prix sont indiqu\u00e9s sur chaque fiche produit. 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